西图中国区总部
——西图水务集团中国区经理钱志强访谈
在2005年的水业年度评选活动中，西图国际工程顾问有限公司当选2005年度水业优秀技术集成企业，业内对西图的关注程度也越来越高，而西图向来又比较低调。为了和大家一起更进一步了解西图，2月27日，中国水网的记者采访了西图水务集团中国区经理钱志强先生，请他谈一谈西图集团在中国水市场的开拓之途及发展优势。
西图国际工程顾问有限公司介绍
据钱经理介绍，西图是一家美国公司，英文名字CH2Mhill，CH2M是公司四位创始人姓氏第一个字母的缩写，hill是以后兼并的一个公司。西图于1946年成立，总部在美国丹佛市，至今有60年历史。西图公司是一家100%的员工拥有的公司，不公开上市，有一个内部的股票市场，员工持股。2005年底，西图在全球有225家分支机构，17700名员工，2004年底营业额32亿美金。西图开始是一家纯粹的北美公司，业务主要集中在美国和加拿大；大约10年前开始关注国际业务，近7、8年来才开始重点拓展，在欧洲和亚洲的中国、泰国、印度等国家都有业务。西图在欧洲、中东的发展迅速，尤其是在中东，获得了一些大型的海水淡化项目，有很大的影响。 目前，西图在中国的上海、天津、北京都设立了机构，其亚洲总部就在北京。钱经理说，西图公司的业务范围集中在三个领域：市政基础设施、联邦政府业务、工业和能源。市政基础设施包括水、交通、以及设施的运营和管理，在中国市场上主要由北京的分支机构推进。联邦政府业务指和美国联邦政府之间进行的一些业务，由于特定原因，这些业务在美国以外的市场上没有开展。工业和能源方面，西图的业务主要在上海开展。 在美国《财富》杂志的评选中，西图入选全美100家最适合工作的企业（100 Best Companies to Work for in America），位列第80位，而在大公司类别中更是名列前茅。
西图的最重要优势是全程管理
在谈到西图的优势时，钱经理不无自豪地说：我们的优势是program management，虽然翻译成中文是“项目管理”，但是它的范围要比项目管理更大。 西图在水环境领域为公共事业客户在水体、废水系统、运输、水资源、供水监控、流域规划、湿地改造、规划、科学决策、水力、信息管理以及管理咨询等方面提供服务。 西图中国区的水业务范围也非常广泛，提供的服务也并非仅限于咨询，而是全程式的服务。在水领域的服务项目主要包括：给水和废水方面有关的建设项目；水资源综合利用项目。 目前，国内给水和废水这部分市场很兴旺，世界上绝大多数的跨国公司在这个领域都有业绩，而西图公司这部分的力量也很强。钱经理给我们介绍，中国和北美地区在项目管理体制方面有很大的差别。中国的项目管理体制沿用前苏联，实行以建设单位为主的甲、乙、丙三方制。甲方为建设单位，乙方为设计单位（主要是各级设计院），丙方为施工单位，分别由各自的主管部门管理。80年代改革开放以来，一些新的工程项目管理方式开始被采用，如招标采购等。而在北美，并没有严格意义上的设计院，只有提供全方位服务的只有一个咨询公司、工程公司；并且，法律规定咨询业务不允许低价招标，工程可以招标，主要是担心可能造成技术含量降低。没有招标，确定使用哪个咨询公司就变成对其以往业绩的考核：以往做过多少项目？有哪些和现在进行的项目类似？咨询服务给客户带来了什么收益？有什么实际的成果？而且，虽然没有招标，在服务价格上还是有相应的控制，有一个合理的尺度。 钱经理认为这些都是西图所面临的中国和北美市场的巨大不同。
观念的转变给西图带来新的商机
西图公司进入中国是上个世纪80年代。最早在中国没有固定团队，有项目的时候就从美国或台湾来，项目完成后又离开。这个时期的项目主要有，使用西图技术的青岛李村河污水处理厂以及一些世行、亚行项目。2002年，西图开始在中国有常驻。当时中国的这个市场已经饱和，有很多进入比较早的公司以及本地的公司的竞争很激烈。西图正通过这几年的实践活动，积累一些经验，寻找为中国用户服务的机会。 钱经理认为中国环境咨询、工程服务领域的市场非常巨大，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对于生活环境的要求也越来越高，人们更加关注水资源、生态环境可持续发展的问题。他同时也认为国内的用户与前几年相比有很大进步，他们在考虑一个项目的建设时，考虑的更加全面了，从建设周期，到建成后30-50年的运行，都会有所考虑。这就给环境工程公司提出了更高的要求，而西图的技术和管理运营的优势也得到了体现。 西图集团在同用户谈价格时有两部分费用：前期建设费用，后期运行费用。自来水价格、污水处理费在一定时期内是固定的，不管是政府投资、私营投资还是国外财团投资，如果看一个项目是否赢利，就要看技术能否控制建设成本，以及运行成本是否能够降低。目前项目的运行成本问题越来越重要，各方的重视程度越来越高。
技术领先才能立足不败之地
钱经理表示，西图在项目建设市场还是有选择的，它已经发展到一个比较高的层次。西图针对中国市场做了调研和分析，认为对于西图来说最好的市场是做技术含量高的项目，如膜技术应用项目。他举例介绍了污水处理厂建设中的集成技术，即在建设过程中，使用集成技术，使二级、三级污水处理厂之间没有严格的界限，出水直接达到回用水的标准。这在从投资建设和运行上有很大的好处。因为如果严格划分两者之间的界限，将会有两部分的建设和运营成本，而集成后，就节约了成本。 在谈到国内、国外咨询行业的差别时，钱经理认为，国外的大咨询公司，如西图等，对先进技术的掌握和投入非常多，愿意投入财力人力提高自身技术。西图在这方面更有一个整合的优势，它有能力评价各家公司的技术；西图不会将自己的东西强加给客户，向客户售卖，而是在可选择范围之内选最好的给客户。这是与一些没有咨询业务的公司相比的优势。对于，国内的从事咨询业务的设计院来说，它们可能受到经费等因素的限制，没有太多精力进行优化比选。设计院对于技术的掌握也是逐步的，通过不断做项目、和外国公司合作，也在不断提高自身的技术实力。 对于我国环境咨询业的未来发展，钱经理认为，国家对这个市场进行规范，进入这个市场需要满足特定的资质；这个市场会越来越专业，用户对咨询的认可程度会提高，会有非常好发展的前景。同时，国内外咨询企业可以优势互补、互相结合、共同进步。
西图乐意为上市公司提供后期运营管理服务
谈及项目后期运营管理，钱经理说，西图集团下属的运行管理国际公司（OMI）就专门从事公用设施的运行。对于象天津创业环保、北京首创股份等大的上市公司来说，它们在收购公用设施后，就有运营管理的整合问题。它们在一个城市收购的项目可能有几个，以前都是独立运行的，但是不管其技术和工艺，会通用一些设备，我们把其归纳起来，然后根据以前的操作系统统一管理，这对减少资金占有量、库存都有很好的作用。西图在运行上的优势非常适合于上市公司，也在和这些大的运营商接触，它们还是很有兴趣的。收购项目后，水价是固定的，这样，赢利的上限已经被封住，唯一赢利空间在于降低成本，而降低运营成本是最可行的。西图想在中国的这一块市场上做一些探讨。目前，专业的运营公司刚在中国市场上出现，大部分都是从以前的污水公司发展起来的，他们有自己的经验，但是和国外的一些公司相比，经验的积累相对比较少。 被问及国内也有民营的水务公司在做很多项目，为什么不考虑它们时，钱经理笑说，选择如首创、天创等上市公司的主要原因是它们做的项目都比较大，能看到的结果也比较明显，而且它们收购项目经常几个一起，成本节约的优势能更加突出。 西图在中国开展业务，从地域上来看，通过调研中国各地的GDP、人均GDP、FDI、基础设施的发展趋势、地方政府的财政年度投入之后，有所选择，将环渤海地区，长三角地区，珠三角地区等经济较发达地区做为重点区域。
水资源管理将是西图今后关注的重点
钱经理强调，虽然此次采访谈到的最后话题是水资源管理，它却是目前西图的一个重点。水资源的项目和常规的市政建设项目不太一样，水资源的管理是一个综合利用的过程。 对水的生命简单做一个划分，从下雨，雨水成为地表，流到江河湖泊，人类从水体抽水，净化成自来水，居民使用、工业使用后的污水，进入下水道，再到污水厂，经过处理排放到江河湖泊，然后蒸发，进入自然循环。在这个循环体系中，大部分过程西图都有介入。水体调配，水源优化，水资源监测、保护等，这些项目西图在被北美地区做了很多。去年下半年，西图曾和水利部进行交流，介绍西图在水资源的调度保护等方面的情况，引起了极大兴趣。 钱经理说，去年中国发生了几起较大的江河污染事故，使人们日益关注流域的综合治理问题，西图在这方面的经验和优势是河道数据模型的建立和应用。西图为美国和加拿大的一条界河建立了数据模型，将沿岸的各个工厂污染物的状况以及其他的污染物数据录入到模型中，一旦有污染事故发生，可以根据动画模型来观测各个点的污染浓度，并能够根据河道的季节变化实时调整。西图已经建立了完善的模型体系，可以在此基础上开发出中文界面，并与当地的合作伙伴一起建立中国大江大河的数据模型，来进行污染物的模拟、检测和控制，并个出治理建议。
西图公司的愿景：愿意通过我们的技术帮助为我们的客户、为全球的公众建立一个更加美好的世界。其实一开始，钱经理就介绍了这个美好的愿景，这愿景做为企业文化的一部分也是西图不断前进的动力之一吧！
（作者：全新丽 李志武）
编辑：全新丽